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53客服在使用过程中的实用设置技巧

对于一般的53客服使用者,只要将代码挂到网站上,修改下漂浮,邀请框和对话框就可以了,但是如果对于环境比较复杂的情况,使用53客服系统还是有很多设置技巧的,下面列举2个比较常用到的设置技巧。

1、多个网站挂53客服系统由不同的客服负责不同的网站。有很多人都是这种使用情况,他们只是针对不同的网站设置不同的风格样式,代码上传后就开始接待对话,但经常会发生串线的情况,网站A的访客跑到客服B哪里去咨询,网站B的访客跑到客服A哪里去咨询了,这样客服还要手动将对话转接给其他客服。其实这种情况我们可以通过指定客服来很好解决。一套53客服系统,两个风格卷,挂到两个网站,负责网站A的客服为一组客服A组,负责网站B的客服为一组客服B组,在设置系统中将网站A的对话自定由客服A组来接待,网站B的对话由客服B组来接待。如下图:

指定客服

这里只是以2个网站为例,如果有多个网站,也是类似设置。可以实现每个网站由独立的部门分组来接待,相互不交叉。

2、开启区域分流,不同地区由不同的客服来接待,这个想必也有很多客户在使用,但是如果只开启区域分流,设置不同地区由不同的客服接待,还是不够的,对于那些没有设置区域的访客就会流失,这时我们应该开启值班客服来接待那些没有设定区域的访客。如下图:

值班客服

 

 

  以上就是关于“53客服在使用过程中的实用设置技巧”的说明,如果您还有什么不明白的地方可以联系我们的在线客服或者联系我们的客服QQ:1438631705

 

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53客服公告
◆53kf客服系统推出安卓客户端,让您随时随地都可以接待访客
◆提供10张免费终身风格券,每个网站前台展示的效果可以设置成不一样的风格。
◆可以上传自己设计的图片做为客服图标 后台可添加QQ旺旺 MSN不需要收取任何费用。
◆可以设置某个工号或者某些工号专门接待某个地区或者某些地区的客户
◆一次性充值4000元,可升级为银卡,终身享受8折优惠。一次性充值9000元,可升级为金卡,终身享受6折优惠
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