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53客服系统如何查看聊天记录和留言

与其他在线客服系统一样53客服系统也会保留所有聊天记录及访客留言,我们可以查看近期4个月的每次的具体聊天内容,具体在客服系统-记录中心-聊天记录,如下图:

我们可以按照客服工号查询对话记录,还可以按照对话类型来查找对话记录,默认情况下53客服系统只保留4个月的聊天记录,因此建议您隔一段时间将聊天记录下载保存。

在上述查询中有一个消息类型,其中有在线消息(聊天记录)和离线消息(留言),如果要查询留言可以点击查询离线消息。

访客聊天记录和留言记录都可以删除,当然需要有相应权限才行,删除后可以在回收站中查看到,也可以点击还原,还可以从回收站中彻底删除相应记录。如下图:

删除聊天记录

 

 

  以上就是关于“53客服系统如何查看聊天记录和留言”的说明,如果您还有什么不明白的地方可以联系我们的在线客服或者联系我们的客服QQ:1438631705

 

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53客服公告
◆53kf客服系统推出安卓客户端,让您随时随地都可以接待访客
◆提供10张免费终身风格券,每个网站前台展示的效果可以设置成不一样的风格。
◆可以上传自己设计的图片做为客服图标 后台可添加QQ旺旺 MSN不需要收取任何费用。
◆可以设置某个工号或者某些工号专门接待某个地区或者某些地区的客户
◆一次性充值4000元,可升级为银卡,终身享受8折优惠。一次性充值9000元,可升级为金卡,终身享受6折优惠
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