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登陆不上、对话框大小等53客服常见问题

我们在使用53客服系统过程中经常会碰到各种问题,下面将部分常见问题列举出来供大家学习参考。

1、提示IP发送变化需要重新登陆。

这是由于在全局设置中开启了IP验证功能。只要在全局设置中关闭此功能即可,如下图:

IP验证功能

2、聊天记录可以保存多久。

默认聊天记录只保留4个月时间。

3、如何设置打开的对话窗口是小窗口。

我们可以在界面样式,访客端中设置窗口大小,如下图:

窗口大小

4、设置网站侧边漂浮时如何设置一个图标对应一个客服

进入系统设置->界面样式设置->客服图标设置,将在线客服图片的每个客服元素设成普通,然后加入固定链接。但是这样点击的对话框是最大化的。链接如下:

http://login.53kf.com/webCompany.php?arg=公司id&style=1&kf=工号   

5、点击咨询时为什么会提示正在排队

这是因为客服达到了同时最大对话数量,我们可以在设置中心,工号管理中设置工号同时接待的最大对话数量。

6、导入常用语失败怎么办

如果导入常用语不成功的话,需要修改下常用语中的序列或者内容,如果要将从个人导出的常用语导入到公用常用语中需要先将导出文件中的分类类别改成公有。

 

  以上就是关于“登陆不上、对话框大小等53客服常见问题”的说明,如果您还有什么不明白的地方可以联系我们的在线客服或者联系我们的客服QQ:1438631705

 

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