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53客服系统全局设置中的好用功能

53客服中有很多实用的功能都在全局设置中,全局设置顾名思义就是对整个53客服账号都是通用的设置,下面我们来分析下全局设置的功能。

1、显示上次聊天记录:如果访客之前聊天过,那么再次咨询的时候就会在对话窗口顶部显示部分之前的聊天内容,这样客服可以快速了解访客之前咨询的内容以便及时作出答复。很多其他客服系统都需要单独点击历史记录才能看到,而且是单独打开一个页面。

2、显示上次聊天记录时过滤无效对话:显示上次聊天记录是过滤掉只有客服说话访客不说话的对话或者没有任何对话的无效内容。

3、访客无响应自动断开时间:在对话过程中访客超过一定时间没有说话系统自动断开对话,在断开前3分钟系统还会给访客发送一次提醒。

自动断开对话

4、客服无响应自动转接:在对话过程中如果客服长时间没有响应或者发送信息,系统自动将此对话转接给其他客服,如果不开启此功能只能手动操作转接给其他客服。

5、关闭对话框时询问添加客户:客服在关闭对话框时会弹出一个小框询问是否需要先添加客户信息。

6、IP验证:当用户登录工作平台或在管理页面中时,IP地址发生变化,是否需要重新验证账号和密码,这也是为了保障客服账号的安全性。

 

 

  以上就是关于“53客服系统全局设置中的好用功能”的说明,如果您还有什么不明白的地方可以联系我们的在线客服或者联系我们的客服QQ:1438631705

 

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53客服公告
◆53kf客服系统推出安卓客户端,让您随时随地都可以接待访客
◆提供10张免费终身风格券,每个网站前台展示的效果可以设置成不一样的风格。
◆可以上传自己设计的图片做为客服图标 后台可添加QQ旺旺 MSN不需要收取任何费用。
◆可以设置某个工号或者某些工号专门接待某个地区或者某些地区的客户
◆一次性充值4000元,可升级为银卡,终身享受8折优惠。一次性充值9000元,可升级为金卡,终身享受6折优惠
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